Questions fréquentes

Des réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Chaque réponse renvoie à l'article qui va plus loin.

Filarr en général

Combien coûte Filarr ?

Utiliser Filarr sur votre ordinateur avec un profil local est gratuit. Un compte cloud est gratuit aussi, avec 5 Go de stockage synchronisé et sans limite de durée. Les offres payantes ajoutent de la place et des fonctions : Solo coûte 4 € par mois et Pro 8 € par mois, et les organisations utilisent les offres Teams et Enterprise. Voir Forfaits et limites.

Faut-il un compte ?

Non. Un profil local fonctionne sans compte, et vos données restent sur votre ordinateur. Il faut un compte cloud pour synchroniser plusieurs appareils, pour partager, et pour retrouver vos fichiers dans l'application web. Vous pourrez en créer un plus tard et activer la synchronisation sur un profil existant. Voir Profil local ou compte cloud ?.

Existe-t-il une version Mac ?

Pas encore. Filarr tourne sous Windows et Linux, et dans votre navigateur sur app.filarr.com. Sur la page de téléchargement du site (https://filarr.com/download), vous pouvez laisser votre adresse e-mail pour être prévenu de la sortie de la version Mac.

Existe-t-il une application mobile ?

Une application mobile pour iOS et Android est en préparation. En attendant, vous pouvez ouvrir app.filarr.com dans le navigateur de votre téléphone, mais l'application web est pensée pour un plus grand écran et certaines pages y sont à l'étroit.

Filarr utilise-t-il l'IA sur mes fichiers ou mes notes ?

Non. Filarr n'a aucune fonction d'IA et n'envoie rien à un service d'IA. Les étiquettes suggérées pour une note viennent d'un comptage des mots de la note, fait sur votre appareil.

Dans quelles langues Filarr existe-t-il ?

En français et en anglais. Changez la langue dans Paramètres → Langue. Le changement s'applique tout de suite. Voir Changer de langue.

Confidentialité et sécurité

Où sont stockés mes fichiers ?

Dans l'application de bureau, sur votre ordinateur. Avec un compte cloud, une copie chiffrée part aussi sur les serveurs de Filarr, ou sur votre propre stockage si vous l'avez configuré. Dans l'application web, un profil sans compte garde ses données dans le navigateur. Voir Installer Filarr et Utiliser votre propre stockage.

Filarr peut-il lire mes fichiers ?

Non. Filarr chiffre vos fichiers et vos notes sur votre appareil avant qu'ils ne le quittent, avec une clé que seuls votre mot de passe ou votre phrase de récupération peuvent ouvrir. Les serveurs gardent des données chiffrées qu'ils ne peuvent pas lire. Ils connaissent en revanche votre adresse e-mail, vos appareils et la taille de vos données stockées. Voir Comment Filarr protège vos données et Confidentialité : ce qui quitte votre appareil.

Si quelqu'un prend mon ordinateur, peut-il ouvrir Filarr ?

Vos fichiers sont chiffrés sur le disque. Mais tant que le Verrouillage renforcé n'est pas activé, Filarr garde sa clé sur votre ordinateur pour s'ouvrir sans votre mot de passe, et toute personne qui peut utiliser votre session peut aussi l'ouvrir. Sur un portable ou un ordinateur partagé, activez le Verrouillage renforcé et le Verrouillage automatique dans Paramètres → Sécurité. Voir Verrouiller Filarr.

Que protège le PIN ?

Le PIN tient à l'écart de votre profil les autres personnes qui utilisent le même ordinateur. Il ne chiffre rien : c'est votre mot de passe qui protège vos fichiers. Voir Verrouiller Filarr.

Mots de passe et récupération

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Tout dépend du type de profil :

• Compte cloud : sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, puis saisissez votre adresse e-mail, votre phrase de récupération de 24 mots et un nouveau mot de passe. Tous vos appareils sont ensuite déconnectés.
• Profil local : sur l'écran du PIN du profil, cliquez sur PIN oublié ?, puis sur Mot de passe de chiffrement oublié ?, et saisissez les 12 mots du profil. Ce chemin n'existe que pour un profil protégé par un PIN, avec Autoriser la réinitialisation du PIN activé.

Sans la phrase, personne ne peut ouvrir vos données, pas même Filarr. Le détail se trouve dans Dépannage.

Quelle différence entre la phrase de 12 mots et celle de 24 mots ?

Les 12 mots appartiennent à un profil local : ils rouvrent ce profil sur cet ordinateur si vous oubliez son mot de passe. Les 24 mots appartiennent à un compte cloud : ils vous rendent votre compte et toutes ses données synchronisées. Les deux phrases ne s'échangent pas. Voir Mots de passe et récupération.

Filarr peut-il réinitialiser mon mot de passe par e-mail ?

Non. Filarr ne garde pas ce qui ouvre vos données, donc un lien par e-mail ne pourrait pas vous les rendre. La phrase de récupération de 24 mots remplace la réinitialisation par e-mail. Voir Mots de passe et récupération.

J'ai perdu le téléphone qui porte mon application de double authentification. Comment me connecter ?

Au moment du code, choisissez Utiliser un code de secours et tapez l'un des codes enregistrés quand vous avez activé la double authentification. Chaque code ne sert qu'une fois. Une fois connecté, régénérez vos codes ou configurez de nouveau l'application. Voir Double authentification et clés d'accès.

J'ai oublié mon PIN.

Sur l'écran du PIN, cliquez sur PIN oublié ? et saisissez le mot de passe de chiffrement du profil pour définir un nouveau PIN. Ce lien n'apparaît que si Autoriser la réinitialisation du PIN était activé pour le profil. Sinon, Filarr ne peut pas réinitialiser le PIN. Voir Dépannage.

Synchronisation et appareils

Puis-je utiliser Filarr hors ligne ?

Oui. L'application de bureau fonctionne entièrement sans réseau, et vos modifications se synchronisent au retour de la connexion. L'application web peut s'ouvrir hors ligne si vous l'avez déjà utilisée dans ce navigateur, et les dossiers marqués Garder hors-ligne restent disponibles. Voir Travailler hors ligne.

Comment utiliser Filarr sur plusieurs ordinateurs ?

Créez un compte cloud, installez Filarr sur l'autre ordinateur et connectez-vous avec le même compte. Vous pouvez aussi jumeler le nouvel appareil avec un code, depuis Paramètres → Compte & Synchronisation → Appareils connectés. Vos fichiers et vos notes se synchronisent ensuite entre eux. Voir Appareils et appairage.

Puis-je choisir quels dossiers vont sur chaque ordinateur ?

Pas encore. L'application de bureau garde une copie complète de vos fichiers synchronisés sur chaque ordinateur. Dans l'application web, seuls les dossiers marqués Garder hors-ligne sont conservés dans le navigateur. Voir Comment fonctionne la synchronisation.

Puis-je utiliser l'application de bureau et l'application web ensemble ?

Oui, avec le même compte cloud. Quelques fonctions n'existent que d'un côté, comme les sauvegardes complètes sur le bureau et les clés d'accès sur le web. Voir Bureau et web : les différences.

Y a-t-il une taille maximale pour les fichiers ?

Un fichier peut peser jusqu'à 5 To dans l'application de bureau, et 500 Mo dans l'application web. En pratique, c'est votre quota cloud qui limite les fichiers synchronisés : 5 Go avec l'offre gratuite, 25 Go avec Solo, 150 Go avec Pro. Un fichier ajouté à un coffre partagé peut peser jusqu'à 500 Mo. Voir Formats de fichiers pris en charge.

Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?

Rien n'est supprimé. Votre compte revient à l'offre gratuite et à ses 5 Go. Si vous en utilisez davantage, Filarr n'envoie plus de nouveaux fichiers dans le nuage tant que vous n'avez pas libéré de place. Les coffres partagés que vous possédez passent en lecture seule pour leurs membres jusqu'au renouvellement de l'offre. Voir Forfaits et limites.

Partage

Puis-je partager un fichier avec quelqu'un qui n'a pas Filarr ?

Oui. Faites un clic droit sur le fichier, puis Partager par lien : la personne le télécharge dans son navigateur, sans compte. Vous pouvez aussi envoyer des fichiers par send.filarr.com, ou publier une note sous forme de page web. Le partage demande un compte cloud de votre côté. Voir Partager un fichier par lien et Envoyer des fichiers avec Filarr Send.

Puis-je travailler sur les mêmes fichiers avec d'autres personnes ?

Oui, dans un coffre partagé. Chaque personne invitée reçoit son propre accès, et les notes d'un coffre partagé se modifient à plusieurs, en direct. Créer un coffre partagé demande une offre payante ; toute personne qui a un compte gratuit peut en rejoindre un. Voir Les coffres partagés.

Fichiers, notes et départ

Puis-je importer mes notes depuis Notion, Obsidian ou Evernote ?

Depuis Obsidian et Notion, oui, dans l'application de bureau : Importer depuis Obsidian, Notion, Evernote… dans les notes. Les fichiers Evernote ne s'importent pas encore. Un fichier Markdown, HTML ou texte seul s'importe dans l'application de bureau comme dans l'application web. Voir Importer depuis Obsidian, Notion ou Markdown.

La corbeille se vide-t-elle toute seule ?

Non. Les fichiers supprimés restent dans la corbeille jusqu'à ce que vous les restauriez ou les supprimiez pour de bon. Seule exception : une organisation qui a posé une règle de rétention pour ses membres. Voir Corbeille et restauration.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

La synchronisation n'est pas une sauvegarde : un fichier supprimé sur un appareil l'est aussi sur les autres. L'historique des versions garde les états précédents de vos notes, et ceux de vos fichiers dans l'application de bureau. Pour une vraie sauvegarde, utilisez Paramètres → Stockage & Données → Exporter tout dans l'application de bureau, et rangez l'archive en lieu sûr. Voir Exporter et sauvegarder.

Si je quitte Filarr, puis-je emporter mes données ?

Oui. Dans l'application de bureau, Exporter tout enregistre vos fichiers, vos notes et leurs informations dans une archive, chiffrée ou en clair. Chaque note s'exporte aussi en Markdown, HTML, PDF ou Word, et chaque fichier se télécharge. Voir Exporter et sauvegarder.

Puis-je changer les raccourcis clavier ?

Non, sauf les deux raccourcis globaux de l'application de bureau, dans Paramètres → Protection du bureau. Voir Raccourcis clavier.

Comment mettre Filarr à jour ?

L'application de bureau cherche les mises à jour toute seule, les télécharge en arrière-plan et les installe quand vous quittez. Vous pouvez aussi cliquer sur Rechercher une mise à jour dans Paramètres → À propos. L'application web affiche un bandeau quand une nouvelle version est prête : cliquez sur Recharger. Voir Installer Filarr.

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