Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Filarr et de toutes les données associées à tout moment, depuis l’application, le navigateur, ou par e-mail. Voici comment, et ce que cela recouvre.
Le moyen le plus rapide : depuis l’application
Ouvrez Filarr, puis Réglages → votre compte → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et irréversible. Vous n’avez besoin d’aucune démarche supplémentaire ; cette page existe pour les cas où vous n’avez plus l’application.
Depuis le navigateur
Connectez-vous sur filarr.com/account, puis ouvrez la gestion du compte. Vous y trouverez la suppression du compte, la gestion de vos appareils et de votre abonnement — sans installer l’application.
Par e-mail, si vous n’avez plus accès
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@filarr.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions l’adresse puis procédons à la suppression sous 30 jours au plus. Une demande envoyée depuis une autre adresse que celle du compte ne peut pas être honorée, pour votre protection.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui est associé à votre compte cloud : le compte lui-même, vos appareils liés, vos fichiers et notes chiffrés stockés côté serveur, et votre abonnement Stripe (résilié). Les liens de partage éphémères que vous aviez créés expirent et sont supprimés automatiquement.
Comme Filarr est à connaissance nulle, vos contenus étaient déjà chiffrés côté serveur avec une clé que nous ne détenons pas : leur suppression est définitive et sans copie récupérable de notre côté.
Ce qui reste sur vos appareils
Les fichiers présents localement sur vos propres appareils ne sont pas affectés par la suppression du compte cloud : ils restent sur l’appareil tant que vous ne les supprimez pas vous-même. La suppression du compte ne touche que ce qui est côté serveur.
Ce qui peut être conservé, et pourquoi
Nous ne conservons pas votre contenu après suppression. Certaines données minimales et non liées au contenu peuvent subsister le temps strictement nécessaire à une obligation légale : par exemple les pièces de facturation exigées par le droit comptable (montants, dates, TVA), sans rapport avec le contenu de votre coffre. Ces éléments sont purgés à l’expiration du délai légal applicable.
Délais
Depuis l’application ou le navigateur, la suppression est immédiate. Par e-mail, après vérification de votre adresse, elle intervient sous 30 jours au plus. Vous pouvez à tout moment nous écrire à contact@filarr.com pour connaître l’état de votre demande.